第二百九十七章 干不过真不冤(2/2)
靠黄傅生和沈从玮?
齐敬觉得不太可能!
陆九中医院明面上的院长还是陆九,这帮医生只要做好分内的事,不给陆九添堵,他们两人想必也挑不出毛病来。
说到底,他们最终都是要离开的,陆九中医院无论是谁的,他们根本不需要在乎。
陆九的个人魅力?
那就更不可能了。
陆九虽然医术了得,年纪也不大,但比起黄傅生和沈从玮的影响力,还是小太大了。
所以,齐敬一直搞不懂,这帮牛人究竟是为什么能心甘情愿地在陆九中医院,而且接诊人数一直攀升,工作强度越来越大,他们居然没有一个人整出什么幺蛾子。
别说医闹了,就是跟患者大吵大闹都没有传出来过。
这在医院可以说是一个奇迹!
因为你总会碰到一些奇葩的患者,同时,医护人员在紧张的工作氛围中,也是很难保证情绪一直平和的。
至少在他们医院,一个月总有七八次医患矛盾。
这还是比较大的,像那种嘴上争吵两句的小摩擦都已经不被计入在内了。
“这样,你告诉我一个事,我就答应你考虑考虑。”齐敬道。
哦?
陆九见齐敬松口,立刻道,“您说。”
齐敬问,“你们医院有发生过特别激烈的医患矛盾吗?”
陆九道,“争吵有,但也仅限于争吵,一旦发生了这种事,我们的管理层都会第一时间介入了解情况,然后在二十四小时内整理出解决方案。”
齐敬问,“既然有争吵,难道就没有一次矛盾升级?”
陆九笑道,“没有。”
齐敬摇头,“这不可能!情绪是很难控制的,你们不可能每次都会第一时间介入。”
陆九笑道,“对啊,所以我们告诉医生,只要发生了冲突,就要忍让,等管理层来处理。”
齐敬皱眉,“这不公平吧……”
陆九笑道,“我们有委屈奖励,但凡是在行医过程中,受到了患者的刁难,都会得到委屈奖励,不论事情究竟是谁的错,只要被患者言语攻击了,都有,所以,我们的医生基本不会让矛盾升级。”
委屈奖励?
齐敬惊讶地看着陆九。
这可就有点新鲜了。
他第一次听到这种概念。
“你这是……转移矛盾?”齐敬立刻明白了这个奖的含义。
陆九没想到齐敬一下子就看出了这个奖的意义,“没错,既然矛盾无法避免,那就将患者和医生之间的矛盾,转移到患者和医院之间,这样医生知道医院可以在关键的时候给他一个全方位的保护,那么他就会在看病的时候没有那么多顾忌,这对患者而言也是件好事,同时医院和患者处理矛盾,也不会带个人感情色彩去办事。”
齐敬眼眸中闪着异色,“厉害,能把医患矛盾这么处理,太厉害了!”
陆九笑道,“这也是我从一个超市的运营模式中借鉴过来的。”
齐敬讶异道,“你提出来的?”
陆九道,“是啊,怎么了?”
齐敬又问,“那药膳科也是你提的?”
陆九道,“是啊。”
齐敬接着问,“医生义诊给奖金,也是你提的?”
陆九道,“有什么问题吗?”
齐敬现在算是明白,为什么这帮医生能心甘情愿在这家医院干了。
这小子简直就是为中医创造了一个绝佳的看病环境!
但凡是个中医,恐怕都无法拒绝这里。
他们医院干不过,真不冤啊……
(本章完)